مايكروسوفت تعلن تعافيا جزئيا بعد عطل عالمي تجاوز 12 ساعة

التعافي الجزئي للخدمات

أعلنت شركة مايكروسوفت الأمريكية، الجمعة، عن تعاف جزئي لخدماتها عقب عطل عالمي استمر أكثر من 12 ساعة، بدأ من الولايات المتحدة ووصل إلى آسيا، وطال مستخدمين في أكثر من 70 دولة.

وانطلق العطل الخميس عند الساعة 16:17 بتوقيت غرينتش، ثم أبلغ مستخدمون في آسيا، صباح الجمعة بالتوقيت المحلي، عن صعوبات في الوصول إلى خدمات الشركة، وفق منشورات مايكروسوفت عبر منصة إكس الأمريكية.

الخدمات المتأثرة وأسباب الخلل

وشملت الاضطرابات خدمة البريد الإلكتروني أوتلوك، ومنصة الاجتماعات تيمز، ومساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت، إلى جانب تعذر الوصول إلى صناديق البريد في إكستشينج أونلاين.

وقالت الشركة إن عددا من الخوادم خرج من الخدمة بصورة مفاجئة، ما رفع الضغط على بقية بنيتها التحتية وأثر على إدارة حركة البيانات.

وبعدما لم تحقق الإجراءات الأولية لمعالجة الخلل النتائج المتوقعة، اتجهت مايكروسوفت إلى حلول بديلة لزيادة السعة التشغيلية، قبل أن تعلن لاحقا تعافيا جزئيا إثر تعديل الخوادم المتأثرة، مع تأكيد استمرار جهود استعادة الخدمات بصورة مستقرة.

رصد البلاغات عن الأعطال

وأضافت مايكروسوفت أن الضغط على بنيتها التحتية لم يكن بسبب ارتفاع غير معتاد في حركة المستخدمين، مشيرة إلى عدم رصد مؤشرات على وقوف هجوم إلكتروني وراء العطل.

ورصد موقع داون ديتكتور، المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الإلكترونية، نحو 200 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمات مايكروسوفت، فيما أبلغ مستخدمون في أكثر من 70 دولة عن اضطرابات.

وفي الولايات المتحدة، تجاوزت البلاغات المتعلقة بأوتلوك 97 ألفا، وتخطت تلك الخاصة بمايكروسوفت 365 حاجز 38 ألفا، بينما بلغت البلاغات بشأن تيمز نحو 4500.

تداعيات العطل

وذكرت وكالة بلومبرغ الأمريكية أن تداعيات العطل امتدت إلى شركتي الذكاء الاصطناعي أوبن إيه آي، المطورة لشات جي بي تي، وأنثروبيك، المطورة لكلود.

وأفادت الوكالة بأن الاضطرابات عطلت خدمات واتصالات ومعاملات تجارية لدى شركات طيران ومؤسسات مالية وجهات حكومية.

وأشارت بلومبرغ إلى أن العطل جاء عقب انقطاعات سابقة شهدتها خدمات مايكروسوفت 365 خلال العام الجاري، ما أثار تساؤلات بشأن موثوقية هذه الخدمات ومدى اعتماد الشركات على مزود تقني واحد.